Opći uvjeti poslovanja

Pravila i uvjeti upotrebe

Opći uvjeti poslovanja u internet trgovini HOTELSKI SERVIS, su sastavljeni u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, Obligacijskim kodeksom te na podlozi preporuka GZS i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje. S internet trgovinom HOTELSKI SERVIS upravlja ART-PE d.o.o. ponuđač usluge e-poslovanja.

Postupak kupovine

Za kupovinu u internet trgovini HOTELSKI SERVIS se nije potrebno prijaviti. Nakon što je dodan proizvod u košaricu, korisnik je preusmjeren na stranicu košarice i zatim još na konačnu kupovinu, gdje je moguće potvrditi i podnijeti narudžbu. Sve narudžbe su ručno obrađene i ručno potvrđene od strane upravitelja internet trgovine. U slučaju, da naručeni proizvod nije na zalihi ili da se je cijena proizvoda promijenila, o tome ćemo vas obavijestiti i u skladu s time djelovati.

Načini plaćanja

Ponuđač omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• s gotovinom kod preuzimanja,
• s naznakom na račun poduzeća (predračun),
• PayPal,
• kreditne kartice,
• plaćanje na obroke:
  - Diners 24 obroka
  - 1,2,3 Kredit (samo fizički) do 36 mjeseci

Dostava

Proizvod ili usluga se dobije u okviru mogućnosti i dogovorenog roka. Ugovoreni partner za dostavu pošiljaka je poduzeće GLS, ali imamo pravo izabrati drugu dostavnu službu, ako će dotična omogućiti učinkovitije ispunjavanje narudžbe.

Ponuda proizvoda

Ponuda HOTELSKI SERVIS se redovno ažurira s obzirom na zalihe. Stranica ažurno prati i širenje ponude i potencijalne mogućnosti kupovine s popustom. Ne isključujemo mogućnost pogreške u sistemu, zbog toga za 100% provjeru podataka, nazovite ili pišite na email.

Kuponi

Kupone možete koristiti u internet trgovini www.hotelskiservis.si (ne vrijede za narudžbe preko telefona, e-maila ili u izložbeno-prodajnom salonu).
Valjanost kupona i količina popusta su određena u svakoj pojedinoj akciji. Neki kuponi vrijede samo za krajnje kupce.
Popusti se ne zbrajaju.
Kod kupona možete koristiti samo kod proizvoda, koji nisu na akciji.
Kod kupona unesete u Košaricu, gdje piše Kod za popust, a potvrdite klikom na Iskoristi popust.

Cijene

Cijene vrijede u trenutku podnošenja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja s gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. Cijene se redovno ažuriraju. U slučaju pogrešno označene cijene ili u slučaju promjene samo te cijene, kod obrade narudžbe, kupcu će biti omogućeno odustajanje od kupovine, ujedno ćemo kupcu probati ponuditi rješenje, koje će biti na obostrano zadovoljstvo. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca je sklopljen u trenutku, kad ponuđač potvrdi narudžbu (kupac primi elektronsku obavijest, da je "Narudžba potvrđena"). Od tog trenutka su sve cijene i ostali uvjeti fiksirani i vrijede za ponuđača, a isto tako i za kupca.
Cijene u internet trgovini mogu se razlikovati od cijena, kada naručujete preko telefona!

Pravo na odustajanje od kupovine, vraćanje robe

Kupci - pravne osobe nemaju pravo vraćati robu, osim u slučaju, kada je to određeno pravilima garancije. U svrhu provjere kvalitete proizvoda, obično je moguće fizički pogledati sam dotični proizvod prije kupovine.

U slučaju želje za vraćanjem predmeta kupovine moguće je, u suglasnosti između prodavača i pravne osobe(kupca), predmet kupovine zbog bilo kojeg razloga, koji nije predmet garancije, vratiti a kod toga se zaračuna, minimalno, jedna mjesečna najamnina.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) obvezuje internet trgovinu i kupca. U slučaju, da kupac odustane od narudžbe/ugovora, snosi po Zakonu o zaštiti potrošača (6. stavak, 43.članak) sve neposredne troškove, koji nastanu sa slanjem (u slučaju, da kupac naruči proizvode u internet trgovini i zatim odbije ili ne primi pošiljku, snosi troškove poštarine u oba smjera). Cijenu poštarine određuje dostavna služba (Pošta Slovenije ili GLS - ovisno od izabranog načina dostave), točan iznos poštarine u jednom smjeru je poznat u trenutku preuzimanja kupljene robe ali i vidljiv na samom računu.

Garancija

Proizvodi imaju garanciju 1 godinu, osim ako je na dokumentu ili proizvodu navedeno drugačije. Garancija vrijedi kod poštivanja općih uputa i uputa i uvjeta, koji su objavljeni na internet stranici www.hotelskiservis.hr . Informacija o garanciji može biti navedena i na stranici s predstavljenim proizvodom. Ako informacije o garanciji nema, novi proizvod ima garanciju 1 godinu ili ako podatak o garanciji u tom trenutku nije poznat. U datom slučaju savjetujemo, da kupac kontaktira ponuđača, koji će mu dati ažurnu informaciju.

Odgovornost ponuđača

Ponuđač se svim svojim snagama trudi osigurati ažurnost i ispravnost podataka, koji su objavljeni na njegovim stranicama. U slučaju netočnih podataka glede karakteristika proizvoda, rokova dobave ili cijena, ponuđač će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od naručivanja ili zamjenu naručenog proizvoda. Ponuđač si daje za pravo, objavljivati simbolične fotografije proizvoda.

Zaštita osobnih podataka

Ponuđač se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke korisnika. Oni će biti upotrijebljeni, isključivo, za potrebe izvršavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju. Korisnikovi podaci u nijenom slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i sam korisnik i to na način, da se pobrine za sigurnost svojeg korisničkog imena i lozinke.